InfoDworce to stacjonarne punkty obsługi klienta zlokalizowane na jedenastu strategicznych dworcach kolejowych:
Bydgoszcz Główna;
Gdańsk Główny;
Gdynia Główna;
Katowice;
Kraków Główny;
Łódź Fabryczna;
Poznań Główny;
Warszawa Centralna;
Warszawa Wschodnia;
Warszawa Zachodnia;
Wrocław Główny.  

Kontakt do poszczególnych punktów InfoDworzec znajduje się tutaj

Godziny otwarcia:

  • InfoDworzec Bydgoszcz Główna, Gdańsk Główny, Gdynia Główna, Katowice, Kraków Główny, Poznań Główny, Warszawa Centralna, Warszawa Wschodnia, Warszawa Zachodnia, Wrocław Główny – 7.00-21.00;
  • InfoDworzec Łódź Fabryczna – 10.00-18.00.

Szanowni pasażerowie!

Informujemy, że w okresie Świąt Wielkanocnych punkt obsługi Klienta „InfoDworzec” będzie czynny w następujących godzinach:

  • Dnia 21 kwietnia 2019 r. (Niedziela Wielkanocna) – nieczynne;
  • Dnia 22 kwietnia 2019 r. (Poniedziałek Wielkanocny) – InfoDworce w Bydgoszczy, Gdańsku, Gdyni, Katowicach, Krakowie, Warszawie Centralnej, Warszawie Wschodniej, Warszawie Zachodniej i Wrocławiu – w godz. 10:00 – 21:00, InfoDworzec w Poznaniu – w godz. 7.00-21.00, InfoDworzec w Łodzi Fabrycznej – w godz. 10.00-18.00.

Usługi realizowane w InfoDworcach:

•    Informacja o dworcu i usługach na nim dostępnych;
•    Informacja o topografii miasta, komunikacji miejskiej, atrakcjach turystycznych;
•    Pomoc w obsłudze urządzeń dostępnych na dworcu;
•    Informacja o możliwości wynajęcia powierzchni na dworcu;
•    Informacja o możliwości zorganizowania na dworcu wydarzenia, akcji marketingowej;
•    Pomoc dla osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej;
•    Usługa tłumacza języka migowego;
•    Pomoc w zakresie zagubionego bagażu;
•    Bookcrossing – książka w podróży;  
•    Przyjmowanie uwag, skarg i reklamacji.

Na największych dworcach w Polsce powołano również Menedżerów Dworca, których zadaniem jest kompleksowe zarządzanie danym obiektem. Menedżerowie dbają o komfort podróżnych oraz czystość i stan techniczny dworca. Należy do nich również współpraca z najemcami powierzchni komercyjnych.